Na Pilar Saúde, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes determinantes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a coleta do pedido , caso se arrependa da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Não apresentar figura de uso
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Estar em perfeitas condições
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Ser enviado com a embalagem original
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise do problema.
Após a verificação realizada pela nossa equipe, poderá ser oferecida a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Processo de reembolso
Após a coleta do produto ser devolvido e a confirmação de que ele atende às condições mencionadas, o reembolso será processado.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e com as políticas da operadora de pagamento.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail:
Nossa equipe responderá às orientações necessárias para dar continuidade ao processo.